MaixinAICC
全渠道智能联络中心
全渠道一体化智能联络中心，集成电话、在线、微信、短信等多渠道接入，智能分配、智能质检、智能报表。
全渠道接入智能分配预测外呼
核心功能
全方位的联络中心能力
电话呼叫中心
完整的呼入呼出功能，支持座席管理
在线客服
网页端在线沟通，支持富文本、表情包
微信客服
微信公众号、小程序接入，统一管理
IVR语音导航
多层级语音菜单，引导用户自助服务
ACD智能分配
技能组、优先级智能路由，提升效率
预测式外呼
自动拨号，智能转接，提升外呼效率
通话质检
实时监控、智能质检，提升服务质量
报表统计
多维度数据分析，辅助业务决策
应用场景
适用于多种业务场景
企业客服中心
统一客户服务入口，提升客户体验
电销团队
高效外呼拓客，提升销售转化率
政务热线
市民服务热线，7×24小时在线
售后服务
售后问题处理，客户满意度提升
客户价值
为企业带来显著的业务价值
统一
多渠道管理
60%
效率提升
数据
全面洞察
灵活
按需扩容