关于我们
专注智能客服领域,用科技提升企业服务效率
公司简介
上海脉信信息技术有限公司是一家专注于智能客服解决方案的高科技企业。自成立以来,我们始终致力于为企业提供高效、稳定、智能的客户服务系统。
我们的产品覆盖AI大模型、语音客服机器人、在线客服机器人、呼叫中心、智能工单等多个领域,为政务、水务、高校、汽车、国企、银行、互联网、地产、新能源等众多行业客户提供了优质的服务。
凭借丰富的行业经验和强大的技术实力,我们已经成为国内智能客服领域的领先企业之一。
发展历程
2008
公司成立
上海脉信正式成立,专注于呼叫中心系统研发
2015
软交换升级
完成软交换平台升级,提升系统稳定性和并发处理能力
2018
产品升级
推出智能客服机器人,融合AI技术
2020
全渠道布局
完成全渠道客服平台建设,支持多种沟通方式
2023
AI大模型时代
引入大语言模型,打造新一代智能客服系统
2024
大模型语音智能体
推出新一代大模型语音智能体,引领语音交互新体验
我们的优势
10+年行业经验
专业技术团队
丰富的落地案例
7*24小时技术支持
定制化解决方案
国产化适配支持
我们的使命
用人工智能技术提升企业客户服务效率,让每一次沟通都创造价值
