MaixinAICC 全渠道智能联络中心升级

MaixinAICC 全渠道智能联络中心升级

MaixinAICC 全渠道智能联络中心平台完成重大功能升级。

优化内容

视频客服

全新视频客服模块，支持实时视频通话、身份核验、屏幕共享、远程协助等功能。

智能质检2.0

质检引擎全面升级，支持自定义质检规则、情绪分析、合规检测，质检覆盖率提升至100%。

实时数据大屏

全新的可视化数据大屏，实时展示座席状态、服务指标、客户满意度等关键数据。

多渠道统一

进一步优化了电话、在线、微信、App等渠道的统一管理体验。

性能提升

• 系统并发处理能力提升50%
• 页面加载速度提升40%
• 支持万级坐席同时在线

MaixinAICC 已成为企业联络中心数字化转型的核心平台。