上海脉信助力金鹿财行建设互联网金融客服中心

2024-01-241,286 阅读金融

为金鹿财行打造一站式互联网金融客服平台，覆盖电话、在线、微信全渠道。

金鹿财行作为国内领先的互联网金融平台，对客服系统有着高标准的要求。

随着业务快速增长，金鹿财行原有客服系统无法支撑大规模并发，客户咨询响应慢，投诉处理效率低。

整合电话、在线聊天、微信公众号、App等渠道，实现统一接入和管理。

全量录音自动质检，确保服务合规性，降低运营风险。

基于客户行为数据构建画像，为理财顾问提供精准的客户洞察。