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代驾呼叫中心系统的应用

发布于:2014-11-19 23:58:32 新闻分类:产品与解决方案

 

    呼叫中心系统是汽车代驾公司必备的通讯系统,功能和通用型呼叫中心大同小异,但我们遇到如下特殊的应用要求。
    坐席下单后通知司机代驾地点、车主姓名等,但司机和客户互不知道对方电话号码,又要实现通话功能。
    不知道电话通话?怎么接车呢?
    原来这是代驾公司为了防止司机揽私活想出的一个管理方式。我们采用数据匹配方式解决了这特殊应用。
    当司机或客户呼入代驾公司呼叫中心系统平台,系统会自动将其对应的客户或司机接通。如此,双方不必知道对方号码也能实现通话。

    通用模块:呼叫队里管理、来电弹屏、点击呼叫、客户资料管理、统计报表等。

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