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运用智能算法和AI技术，智能抓拍城市管理问题图像，快速发现流转并处理问题……记者日前获悉，广州白云智慧城管系统从该区视频汇聚平台接入24000多路视频摄像头，并逐步建立了“视频巡查智能识别”平台（以下称“视频识别平台”），实现城市管理事件自动抓拍并快速处理，真正为城管巡查工作减负。
自动抓拍识别生成工单、街道接到工单马上处理
采访当日，在白云区城市管理监控指挥中心，白云智慧城管系统自动抓拍识别到黄石街马务社区007网格有一处商户占道经营情况后，后台工作人员快速审核后生成工单，再快速流转至黄石街马务联社，提醒该街有关工作人员安排处理。
在后台“事件处理”流程中，工单的具体类型、地址、所属网格和派单到的具体单位，都清晰可见，并附有AI视频抓拍照片，其中占道经营的地方有红框自动标注显示。
在工单所在位置，黄石街有关巡查人员已经在现场督促商铺清理占道经营的物品，教育提醒其落实“门前三包”。很快，商铺门口恢复干净整洁。
有关工作人员接到流转工单后，赶赴现场处理商户占道经营问题。
自动抓拍识别城市管理事件，为繁重的城市管理巡查工作减负，这是白云智慧城管系统的又一重要作用。“有了这种工单流转处理模式，就不用执法队员天天到处去巡查发现问题，我们收到工单会马上响应处理，高效率很多。”黄石街综合行政执法办一级主任科员陈伟森表示，他们通过城管智慧系统接到工单后，马上赶赴现场处理，并现场拍摄处理后的照片，再将照片上传至系统平台，形成一个工单处理闭环。
工作人员处理完工单拍照上传至系统平台
生成工单超15000条、实现城管巡查工作减负
据悉，白云区城市管理和综合执法局综合运用物联网、云计算、大数据、AI识别等新一代信息技术，打造以感知、分析、服务、指挥、监察为一体的智慧城管系统。去年底以来，该局从区视频汇聚平台接入24000多路视频摄像头，并和海康威视合作成立“白云区智慧城管战略合作实验室”，赋予每一路摄像头AI自动识别功能，逐步建立了基于区视频汇聚平台数万路摄像头的视频识别平台。
具体来说，这个平台运用智能算法和AI技术，实时抓拍辖区内城市管理问题图像，并通过算法识别问题类型、过滤无效抓拍后，生成位置、问题描述相关信息，抓拍线索经工作人员审核后，会根据线索定位，直接派发到相应标段，目前已实现环境卫生、市容市貌、垃圾分类、“六乱”等60余种城市管理事件的自动抓拍。
据最新统计，从2022年底上线试运行以来，该视频识别平台至今已生成工单超过15000条，对提升白云区市容环境卫生水平起到有力支撑。
白云区城市管理监控指挥中心主任李峰表示，智能抓拍减少了“镇街、市政所、村社”等中间环节，还能通过平安白云小程序提醒标段负责人，做到了“发现快、响应快、处置快、回复快”，真正实现减负。
一般情况下，生成问题工单后半小时到一小时内处理完毕，所有问题工单基本做到每日清空，“相当于安插了2万多个电子哨兵，有问题就直接可以发现，马上处理。”
