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在制造业存量时代下，企业越来越重视客户售后服务，售后服务是企业连接客户最重要的触点，对于提升客户体验，加速企业增长有着重要意义。
一、售后的价值
在消费升级的趋势下，消费者对服务的要求越来越高。数据显示，有65%的用户，会因为优质的售后服务向别人去推荐产品，有70%的客户愿意去接受收费服务，此背景下，能够帮助企业提升客户体验、强化客户运营、促进业务增长的售后服务被越来越多的企业所接受。
在第三方售后服务发展早期，售后服务只是作为产品销售的附庸存在，但在移动互联网兴起后，服务由于有连接用户的天然优势，开始为很多企业所关注，Maixin注意到企业对服务系统的搭建需求后，组建研发了面向全国售后服务的服务平台Maxin CRM售后服务版。
二、Maixin提供的售后服务平台
在2010年左右，大部分企业售后服务都是电话和纸质作业时，Maixin CRM就提供了强大的客户管理、工单管理功能，帮助企业记录用户的诉求，并且可以进行转发派转，并且有了浩泽、喜临门等重要的企业。
Maixin对于做售后服务有天然的优势，由于Maixin一直从事呼叫中心平台的研发，呼叫中心是所有售后平台必备的平台，加之Maixin有自己的Maixin CRM业务平台，快速开发了从用户打入400电话、到受理、到信息查询、到派单、到转给各地办事处、到完成上门服务、到满意度回访整个闭环流程。从第一个项目后，就复制到多个大型企业，实现企业的管理。
三、服务助力营销
Maixin售后服务系统，不仅是花成本中心的系统，也是助力营销的系统。Maixin CRM系统有强大的市调能力，可以分析用户的特征进行大数据数字化营销。在服务的过程中，可以分析出有价值的用户进行主动营销管理，为企业获得巨大的价值。
在未来企业的发展中，企业面临着将企业从产品型向服务型的巨大挑战，Maixin的服务平台将助力各企业、赋能企业发展。
