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专家回答：
在职的呼叫中心代表培训方式是最省钱的方式，因为它可以提高代表的业绩。然而，随着呼叫中心限制成本的需求越来越强烈，培训预算通常是第一个被裁减的。这里是一些帮助你在成本不断减少的情况下仍然能够继续进行有价值的培训的建议。
有关的代表：通过邀请他们进行培训来奖励接触的业绩。这是一种非常明显的方式来识别和奖励突出的业绩。代表们会对于暂时离开电话并有机会展露他们的才华而心存感激。这种方式还可以获得通过培养会继续留在你的店铺中的专家而获得额外的收益，还可以帮助其他的代表们继续接受培训，即使是在职培训已经结束。
邀请其他部门来参与：鼓励销售人员，营销人员和其他的运营团队来帮助开发培训项目并进行培训，特别是当培训的内容集中在他们的领域的时候。除了给呼叫中心带来额外的资源之外，这种实践还在部门之间建立了合作，帮助大家达到共同的目标，并对代表们沟通程序的重要性。此外，还可以让外面的部门欣赏呼叫中心和代表们。
邀请本地的学校参加：在你的领域内联系学校，看看他们是否有实习或者学生工作学习计划。在许多情况下，学生们都可以通过你的部门的成果而得到信用值或者完成他们的课程计划。这个实践还可以促进社区的关系，为学生们提供真实的工作体验。
