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甲骨文社会化CRM将在iPhone上应用
发布于：2008-10-31 10:00:51 新闻分类：呼叫中心
今年4月28日，在发布的托管型CRM第15个版本后，甲骨文将Oracle CRM On Demand的主要精力转向社交CRM的功能。而就在10月28日，甲骨文对外公布，目前，甲骨文正在与iPhone进行合作。
据甲骨文公司亚太区CRM On Demand总经理Simon Banks向比特网(Chinabyte)记者介绍，在托管型CRM第15个版本发布初期，甲骨文已经与黑莓手机进行合作，将其部分应用嵌入手机终端。预计到今年晚些时候，在iPhone的网站上能下载到甲骨文的社会化CRM系统。
甲骨文公司亚太区CRM On Demand总经理Simon Banks介绍，甲骨文社会化CRM包括销售探测器、销售活动以及销售资料库三大功能模块，其中销售探测器通过对有类似特征的消费者的购买模式进行分析，发现接下来应该卖什么，而销售活动管理则是通过电子邮件等工具进行宣传追踪活动，另外，销售资料库类似于一个共享的图书馆，用以帮助寻找和共享销售内容。
同时，甲骨文对外公布的采用Oracle CRM On Demand的大中华区客户名单中，包括长安福特马自达自车、晶门科技等涵盖汽车、通信、金融服务、高科技等多个行业的应用。本篇来源：呼叫中心与BPO资讯网(www.51callcenter.com)
