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创业者10有9个必过的CallCenter砍

发布于:2015-4-13 9:34:07 新闻分类:呼叫中心培训

随着总理两会期间记者会的召开,“全民创业,万众创新”,已经成为政府高层、代表委员、乃至广大民众频繁提及的火爆词汇。

可是,你知道下列数据吗?

据统计,中国每天有1万多家初创企业诞生,工作日平均每分钟有近22家企业创立

这些初创企业,每10家中有9家需要为自己的最终客户提供呼叫中心服务

以每个初创企业需要3个坐席计算,如果用于自建呼叫中心平台,初始需要投入的成本为20万元。这笔钱,可以在中等城市的CBD租赁20平米的办公室长达10年

老张是高新区某家汽车4S店的老板,为了给自己的新老客户提供一个服务的渠道,从www.360anycall.com网站上填写了试用申请,5分钟后就将自己的服务热线转移到了专业化的呼我应呼叫中心服务平台上了。客户来电再也不会漏接:车型咨询、试驾预约、道路救援,多种丰富的服务方式给新老客户带来了全新的体验,业务经理随时可以跟自己的客户进行沟通协同,即使是业务人员外出仍然可以通过手机接听客户呼入热线的咨询电话,极大的促进了自己的事业。最关键的是,老张不需要独立建设呼叫中心平台,上述服务均是通过服务租赁方式,每个月只需要支付一点点使用费,就可以获得专业的服务。

老张说,这个呼我应的新颖呼叫中心服务,专门服务于小微企业,业务流程可以自主修改调整,真的是太方便了!

老张是众多呼我应的中小微企客户中最普通的一员。针对这类中小微企业,他们有专业的呼叫中心的服务需求,但是,以往的呼叫中心都太过高大上了,距离客户很远。有了呼我应,能够像用傻瓜相机一样玩转呼叫中心服务了。

跟老张有着相似经历的是在淘宝上开网店的小惠,她在淘宝上开了一家网店专门做妇婴用品。由于既要处理客户旺旺上的咨询信息,又要处理进货、理货、发货以及售后跟踪等事宜,经常顾得了这头顾不了那头。自从她听老张的介绍申办了呼我应呼叫中心服务之后,她也迅速为分布在全国的客户开通了热线电话服务,当她出去处理货物入库时,客户可以通过热线自助留言。非工作时间,客户仍然可以通过呼我应跟小惠互动,而且,全程的互动均有录音保留供事后回放,不会遗漏任何交互细节。呼我应服务极大的提升了网店的服务质量和售后服务水平,回头客越来越多,小惠的业务越做越大。回首自己走过的路,小惠由衷的说:“呼我应是我们网卖店家的福音啊!”

随着全民创业,万众创新时代的来临,相信呼我应将会为中小微企提供全新的呼叫中心服务!

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