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国内首部区域服务外包产业研究著作正式出版

发布于:2015-3-30 0:24:44 新闻分类:呼叫中心外包

由外包学院与苏州市商务局联合研究,苏州工业园区服务外包学院常务副院长王颖所著的《发展与创新——苏州服务外包产业的成长实践与转型突破》一书于近日正式出版发行。该书首次回顾了苏州服务外包产业的发展成就,并就其成功经验与面临问题挑战进行了全面剖析,同时该书也是国内首部区域服务外包产业研究著作,对于服务外包产业领域的研究具有参考价值与借鉴意义。

 

基于对服务外包产业中长期发展的重视与思考,一年来,王颖带领课题组成员深入苏州各类服务外包企业调研服务外包产业实际经营情况,走访商务部、中国服务外包研究中心、江苏省商务厅及国家服务外包示范城市商务局等部门了解服务外包产业运行情况,搜集相关数据信息,并且对46家服务外包企业进行了走访、调研和深度访谈。在对行业充分调研和把握理论界相关研究现状的基础上,《发展与创新》一书理清了苏州服务外包产业发展的路径轨迹,总结了苏州服务外包产业的发展模式与创新思路;从理论角度研究了在3.0时代服务外包产业的发展趋势,探寻苏州服务外包产业转型突破的路径,推动苏州服务外包产业实现跨越式发展。该书得到了苏州市商务局及中国服务外包研究中心专家学者的高度评价。

对于被誉为“中国服务外包第一校”的外包学院来说,深化产教融合,要紧扣区域经济发展的“产业脉搏”,依托产业研究的强大力量,充当区域内服务外包产业发展的“智库”。《发展与创新》一书的出版发行,是外包学院深化“政产学研”合作,积极投身于区域经济发展的一个缩影,同时也标志着外包学院的服务外包产业研究水平上了一个新的台阶。

此外,基于外包学院对服务外包产业的深厚研究,以王颖为首,乔桂明、张杨、李勇等组成的课题组成员成功地完成了江苏省商务厅委托项目——《江苏省服务外包产业十三五规划前瞻研究》,并于近期承接了《苏州工业园区服务外包产业十三五规划》研究课题。

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