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呼叫中心系统原理介绍

发布于:2015-4-14 16:34:25 新闻分类:

呼叫中心系统原理是采用计算机电信集成CTI技术将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、网络技术等融为一体,使企业或机构可通过电话、Web、Email、短信、传真等多媒体互动渠道来创建综合服务或营销的窗口。

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