呼叫中心平台
智能客服平台
融合通讯平台
视频汇聚平台
政务应用软件
企业应用软件
|
||||||||||
|
||||||||||
"小脉机器人"-行业领先的语音客服机器人
产品简况：
上海脉信“小脉机器人”，拥有业内领先的ASR+TTS+NLP技术，并且和IVR平台一体化对接，可以提供方便易用的语音客人机器人平台，可以用于智能外呼回访、智能语音客服、产品广泛应用于金融、地产、政务、教育等行业。为各行业的发展做出了积极的贡献。
产品功能：
大项 |
小项 |
功能参数 |
机器人通讯模块 |
语音平台 |
支持SIP、H323、数字模拟中继接入 |
配置左右声 |
实现内外线录音，分成左右声道 |
|
支持语音切割 |
实现语音 |
|
话术调用接口 |
支持对接第三方话术接口 |
|
语音打断 |
支持打断应用，机器人讲话时用户可以打断 |
|
支持获取DTMF按键 |
支持获取DTMF按键，实现传递到话术后台 |
|
打断续讲等 |
用户打断时，如果不能识别可以继续讲 |
|
ASR控制 |
支持调用科大、百度、阿里ASR |
|
TTS控制 |
支持调用科大、百度、阿里TTS |
|
机器人AI智能化控制模块 |
机器人交互控制 |
可以实现输入内容和输出内容 |
设置文本话术 |
可以设计回复的文本内容 |
|
话术流程设计 |
可以进行节点设计和跳转 |
|
上下文关联 |
可以实现上下文关联，保持前后交流内容相关 |
|
超时设置 |
可以设置超时时间，超时后自动进入下一节点 |
|
对接多种数据库 |
可以对接mssqlserver、mysql数据库 |
|
声音值控制 |
可以控制音量范围多大才识别 |
|
静音控制 |
可以控制多少音量范围属于静音 |
|
图形化设置 |
可以图形化方式进行配置 |
|
系统全局变量 |
提供全局变量，用于流程开发配置 |
|
自定义变量 |
可以设置自定义变量，方便进行方便流程开发 |
|
数量源配置 |
可以配置多个数据源，包括mysql、sqlserver等 |
|
数据库SQL调用 |
可以调用数据库，进行读取和写入，快速配置 |
|
HTTP赋值 |
可以调用HTTP，实现读取赋值 |
|
HTTP调用 |
可以调用HTTP，实现远程写入 |
|
响应时间控制 |
可以配置机器人的响应时间 |
|
流程转人工 |
在流程中，可以转人工座席、转技能组、或者转手机 |
|
人机藕合 |
可以在识别到某个意图时，自动电话转人工 |
|
异议处理话术 |
当外呼时，碰到用户谈到非主线问题时，支持FAQ的异议处理 |
|
NLP支持 |
提供基于NLP的意图智能自训练 |
|
TTS缓存控制 |
实现预生成TTS缓存，提高播报时效 |
|
机器人配置导出导入 |
支持机器人配置导出和导入 |
|
去电短信 |
发送去电短信支持（对接去电短信支持） |
|
流程监控 |
基于图形化的流程监控，快速分析机器人的电话流程 |
|
机器人管理后台 |
可视化会话训练 |
提供对话式的会话窗口，提供便捷的训练支持 |
支持和第三方对接 |
可以对接三方平台，接收数据以及发送数据 |
|
通话明细 |
显示机器人的所有的通话明细 |
|
AI节点明细 |
显示机器人的所有AI节点的通话明细 |
|
内置播放插件 |
内置播放插件，实现方便的语音播放 |
|
机器人调用日志 |
机器人调用日志，方便用于和第三方的查询处理 |
|
机器人业务管理模块 |
名单管理 |
可以进行名单管理和编辑 |
导入管理 |
可以通过excel导入名单，名单支持自定义模块导入 |
|
导出管理 |
可以导出excel外呼结果 |
|
标签管理 |
可以进行自定义标签配置，不同外呼任务不同模版 |
|
分析报表 |
可以分析不同标签的外呼数量 |
|
接口管理 |
可以实现接口方式进行推送和拉取 |
|
扩展组件 |
短信服务 |
整合亿美、云片、移动等十家短信服务商接口 |
报表平台 |
实现数据报表分析 |
|
可视化数据大屏 |
实现可视化数据大屏 |
产品报价： 林先生 13636601800
