大项

小项

功能参数

机器人通讯模块

语音平台

支持SIP、H323、数字模拟中继接入

配置左右声

实现内外线录音，分成左右声道

支持语音切割

实现语音

话术调用接口

支持对接第三方话术接口

语音打断

支持打断应用，机器人讲话时用户可以打断

支持获取DTMF按键

支持获取DTMF按键，实现传递到话术后台

打断续讲等

用户打断时，如果不能识别可以继续讲

ASR控制

支持调用科大、百度、阿里ASR

TTS控制

支持调用科大、百度、阿里TTS

机器人AI智能化控制模块

机器人交互控制

可以实现输入内容和输出内容

设置文本话术

可以设计回复的文本内容

话术流程设计

可以进行节点设计和跳转

上下文关联

可以实现上下文关联，保持前后交流内容相关

超时设置

可以设置超时时间，超时后自动进入下一节点

对接多种数据库

可以对接mssqlserver、mysql数据库

声音值控制

可以控制音量范围多大才识别

静音控制

可以控制多少音量范围属于静音

图形化设置

可以图形化方式进行配置

系统全局变量

提供全局变量，用于流程开发配置

自定义变量

可以设置自定义变量，方便进行方便流程开发

数量源配置

可以配置多个数据源，包括mysql、sqlserver等

数据库SQL调用

可以调用数据库，进行读取和写入，快速配置

HTTP赋值

可以调用HTTP，实现读取赋值

HTTP调用

可以调用HTTP，实现远程写入

响应时间控制

可以配置机器人的响应时间

流程转人工

在流程中，可以转人工座席、转技能组、或者转手机

人机藕合

可以在识别到某个意图时，自动电话转人工

异议处理话术

当外呼时，碰到用户谈到非主线问题时，支持FAQ的异议处理

NLP支持

提供基于NLP的意图智能自训练

TTS缓存控制

实现预生成TTS缓存，提高播报时效

机器人配置导出导入

支持机器人配置导出和导入

去电短信

发送去电短信支持（对接去电短信支持）

流程监控

基于图形化的流程监控，快速分析机器人的电话流程

机器人管理后台

可视化会话训练

提供对话式的会话窗口，提供便捷的训练支持

支持和第三方对接

可以对接三方平台，接收数据以及发送数据

通话明细

显示机器人的所有的通话明细

AI节点明细

显示机器人的所有AI节点的通话明细

内置播放插件

内置播放插件，实现方便的语音播放

机器人调用日志

机器人调用日志，方便用于和第三方的查询处理

机器人业务管理模块

名单管理

可以进行名单管理和编辑

导入管理

可以通过excel导入名单，名单支持自定义模块导入

导出管理

可以导出excel外呼结果

标签管理

可以进行自定义标签配置，不同外呼任务不同模版

分析报表

可以分析不同标签的外呼数量

接口管理

可以实现接口方式进行推送和拉取

扩展组件

短信服务

整合亿美、云片、移动等十家短信服务商接口

报表平台

实现数据报表分析

可视化数据大屏

实现可视化数据大屏